¿COMO COMPRAR?

COMPRAR EN MAS QUE COSMÉTICA ES MUY SENCILLO. SÓLO HAS DE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

1. Elige la familia (categoría) y la familia (tipo de artículos).

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, tipo de uso recomendado, tamaños disponibles, referencia, fabricante, color y otras características propias de cada producto además del precio.

3. Selecciona un artículo y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso, pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.

6. Elige si quieres recibir tu pedido por por correo estándar o mensajería express, y asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Contrareembolso, Paypal...

8. Confirma el pedido.

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

INFORMACIÓN GENERAL

¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE? 
Actualmente puedes hacer tu compra en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”? 
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO? 
Sí, nuestros productos son 100% originales, en algunos casos el color puede variar ligeramente con respecto al que se muestra en la página.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE MAS QUE COSMÉTICA? 
Sí, sólo tienes que acceder a NEWSLETTER, introducir tus datos y recibirás información sobre las últimas novedades, promociones y eventos de MAS QUE COSMÉTICA.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE MAS QUE COSMÉTICA
En el apartado NEWSLETTER podrás darte de baja de manera sencilla. Completa los datos y selecciona ENVIAR.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA? 
Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el apartado REGÍSTRATE. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA? 
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO? 
Sí. Accede al apartado pedidos realizados de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido a tiempo real.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO? 
Sí siempre y cuando tu pedido no haya abandonado nuestras instalaciones. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para tratar de modificar tu pedido antes de que haya sido enviado a su lugar de destino.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 
Sí. Podrás cancelar tu pedido contactando con el departamento de Atención al Cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO? 
MAS QUE COSMÉTICA sólo vende artículos en perfecto estado por lo que si, excepcionalmente, te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO? 
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, te lo solucionarán a la mayor brevedad.

¿QUÉ PLAZO DE GARANTÍA TIENEN LOS ARTÍCULOS?
Nuestros artículos están garantizados por un período de dos años a partir de la fecha de compra. La garantía es limitada, lo que supone que hay ciertos componentes que no quedan cubiertos. Para más información te recomendamos leer el folleto incluído con la compra de tu artículo, o si no lo incluye contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿QUÉ PUEDO HACER SI SE AVERÍA MI ARTÍCULO?
En el apartado Condiciones de garantía dispones de toda la información relacionada con el proceso y las condiciones para realizar tu ejecución de garantía, si tienes dudas contacta nuestro departamento de Atención al Cliente

PAGO

QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA? 
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard y Paypal.

VISA MasterCard PayPal

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO? 

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: 
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. 
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. 
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA? 
Sí. Solamente tienes que marcar la opción de EMPRESA en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB? 
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.